Coronavirus y consumo

¿Cómo será el nuevo consumidor?

  • 19 de May, 2020
  • |Redacción - JUGUETES b2b

'¿Cómo será el consumo tras el Covid-19?' Un estudio de Ipsos sobre nuevos hábitos de consumo -que ha contado con la participación de 2.250 personas residentes en España- nos da algunas pistas claves sobre el consumidor tras el Coronavirus.  

Como otros sucesos históricos, esta pandemia también marcará un antes y un después en nuestras vidas. No sabemos cuándo terminará, ni cómo será "la nueva normalidad" de la que se habla en muchos medios, ni cuáles serán sus efectos negativos o qué aspectos positivos tiene Covid-19. Lo que sí sabemos es que una vez volvamos a las calles y el retail vuelva a funcionar, los hábitos de consumo habrán cambiado, así como la forma de producir, de vender, de hacer marketing y de distribuir. En este artículo nos centraremos en los hábitos y comportamientos, concretamente, de consumo.

Antes de adentrarnos en esta crisis provocada por el Covid-19, el consumidor entraba a las tiendas sin pensar cuánta gente habría dentro, hacía cola sin tener en cuenta un distanciamiento mínimo entre él y la o las personas que hubiera delante o detrás, tocaba los productos; los cogía de la estantería y volvía a dejar, los probaba y volvía a dejar en su sitio, estaba el rato que hiciera falta dentro de la tienda hasta tomar una decisión de compra… Y, claro está: ni mascarillas, ni gel, ni guantes. Todo era distinto. Y de pronto, el 13 de marzo todo cambió. ¿Cómo será el cliente Post Covid-19 ahora que entramos en fase de desconfinamiento? Un estudio de Ipsos, que ha contado con la participación de 2.250 personas residentes en España de entre 16 y 65 años, sobre la vuelta a la normalidad y los nuevos hábitos de consumo nos da algunas pistas.

A continuación, vemos 5 datos clave de dicho estudio:

  1. Un consumidor más digitalizado. “En el corto plazo el nuevo consumidor priorizará el ahorro, la compra de productos frescos y saludables y estará más digitalizado”.
  2. Mayor consumo de productos de limpieza. “El consumidor exigirá mayores medidas de higiene y prevención en todos los espacios físicos, además se incrementarán las ventas de productos de limpieza de higiene del hogar”.
  3. Evitar el contacto físico. “El consumidor se decantará por el pago sin contacto, por la realización de gestiones a distancia, por el menor uso del transporte público a favor del vehículo privado, o por el aumento del teletrabajo”.
  4. Un consumidor más sano. “La vida saludable será una prioridad para todos los consumidores, quienes aumentarán el consumo de alimentos frescos y saludables y mostrarán un mayor interés por aquellos productos que le permitan fortalecer el sistema inmunológico”.

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