Qué preocupa a los españoles en las transacciones online
Las principales preocupaciones de los usuarios españoles en las transacciones online son la seguridad, el tiempo de espera y los costes, según un estudio de Lemonpay.
La plataforma de pagos seguros entre particulares Lemonpay ha elaborado un estudio, con entrevistas a usuarios de Internet españoles, para analizar el fenómeno de la compraventa entre particulares a través de plataformas online. El estudio apunta que el 50% de los encuestados afirma comprar artículos de segunda mano 1 o 2 veces al mes, mientras que más del 75% de los usuarios consultados vende artículos con la misma frecuencia. Los productos más vendidos son los artículos para el hogar (42%), productos para niños y bebés (18%) y productos tecnológicos (12%). Por su parte, los productos de segunda mano que más se compran son los productos de belleza/moda (48%), seguido de los productos para el hogar (31%).
Los datos del estudio más significativos, no obstante, son los relativos a las preocupaciones de los usuarios a la hora de realizar una transacción online con otro particular. En este sentido, la seguridad (81%), el tiempo de espera para recibir un artículo (68%) y el coste de los envíos (67%), son las principales preocupaciones de los encuestados. Los usuarios quieren evitar ser estafados, por lo que suelen buscar soluciones para garantizar la fiabilidad de la transacción, como por ejemplo la posibilidad de devolver el producto si no es el esperado o pagar una vez se haya recibido el producto en casa. Otra de las propuestas de mejora de los usuarios consultados es disponer de plataformas mejoradas para chatear entre compradores y vendedores.
