El 52,8% de los consumidores investigan sus compras en la web móvil, por encima del ordenador, la propia tienda o la app

El móvil, el primer dispositivo para buscar información sobre productos e investigar en internet

  • 31 de May, 2016

Puede que sigamos prefiriendo el ordenador para comprar, pero a la hora de buscar horarios, comparar precios, leer reviews sobre productos o investigar sus características, el móvil es definitivamente nuestro mejor amigo. Así se pone de manifiesto en un estudio de SessionM, donde concluyen que el móvil es a día de hoy el dispositivo más popular para buscar productos. 5 de cada 10 encuestados reconocieron haber buscado alguno en el último mes a través de la web móvil, y otro 20% dijo haberlo hecho a través de una app. Además, cada vez es más frecuente usar este mismo dispositivo para culminar la compra, y el 63% de los que usaron el móvil para buscar productos acabaron comprando alguno, un porcentaje que crece mes a mes. En concreto, la web móvil es el primer recurso para buscar información sobre las compras (52,8% de los encuestados), por encima de la web desktop (48,3 %), la propia tienda (27,5%) o las apps (19,6%).

Web móvil vs. app

Aunque a la hora de buscar desde el smartphone la mayoría se decanta por la web, la app es el formato preferido para informarse sobre las marcas favoritas y comprar a los retailers más habituales. Por eso cada vez más gente tiene aplicaciones de marca en su móvil: el 31,5% tienen solo entre 1 y 3 apps, pero otro 38,5% tienen 4 o más. En total, dos tercios de los consumidores usan este tipo de aplicaciones, y hay que destacar que 1 de cada 10 cuenta con más de 10 apps de marcas en su móvil.

Sí a las notificaciones push, pero con mesura

El estudio también observa que muchos consumidores están dispuestos a recibir notificaciones push de sus marcas favoritas, esos mensajes que se envían de forma directa a dispositivos móviles para mantener informados los usuarios de las apps. Cerca de la mitad de los encuestados dice valorar este tipo de comunicaciones. Es más, 1 de cada 3 ha hecho alguna compra como resultado de una notificación push. Ahora bien, esas notificaciones push deben enviarse con mesura, porque nadie quiere estar recibiendo notificaciones en el móvil de marcas cada dos por tres. De hecho, el 34,1% de los consumidores querría recibir avisos de las marcas solo una vez al mes (o menos) y solo el 13,8% considera aceptable recibir una a la semana.

Sí a la publicidad tradicional solo si se personaliza
En lo que a la publicidad más tradicional se refiere,  vía móvil no consigue atraer mucho la atención de los consumidores, pero cuanto más apueste por la personalización, más fácil será llegar a esos usuarios reticentes. El 17,4% estaría dispuesto a ver anuncios si el producto publicitado es relevante para ellos y el 12,2% lo haría si la compañía anunciada le gusta y merece su confianza.  Así lo explican desde SessionM: “La manera en la que los consumidores interactúan y se involucran con las marcas en el móvil está evolucionando constantemente. Ahora que el móvil es la principal forma en la que los consumidores están buscando productos, y una vía más habitual para comprarlos, las marcas tienen que pensar cómo atraer la atención en la pequeña pantalla. Estar en el móvil ya no es suficiente, las empresas deben pensar en tácticas estratégicas como la personalización, y en tecnologías como las notificaciones push para conseguir el éxito”.

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