El Corte Inglés, Carrefour, Toys ‘R’ Us, Toy Planet y Amazon: Satisfacción entre los galardonados en los Premios a la Distribución Juguetera 2013

Entrevistamos a los ganadores de los Premios a la Distribución Juguetera 2013

  • 16 de Jun, 2014

La revista Juguetes B2B ha hecho entrega de los galardones a las empresas premiadas en la 15ª edición de los Premios a la Distribución Juguetera: El Corte Inglés, Carrefour, Toys ‘R’ Us, Toy Planet y Amazon. A continuación publicamos una entrevista con cada uno de los responsables de recoger el premio.

En la pasada edición de Juguetes B2B nº 209 de Febrero/Marzo dimos a conocer a los galardonados de la 15ª edición de los Premios a la Distribución Juguetera: El Corte Inglés, Carrefour, Toys ‘R’ Us, Toy Planet y Amazon, que han sido reconocidos por su gestión comercial y por su profesionalidad dentro del sector juguetero. Los galardones se han otorgado a partir de las votaciones de fabricantes y proveedores del sector juguetero. Detallistas independientes, franquicias, grandes almacenes, grandes superficies, grandes superficies especializadas, grupos de detallistas y webs de comercio de juegos y juguetes han optado a estos premios.



EL CORTE INGLÉS: Premio al Fair Play, Premio a la Imagen del Juguete de Cara al Consumidor y Premio al Catálogo de Juegos y Juguetes

Jacobo Fernández, director de compras de Juguetes de El Corte Inglés, junto a parte del equipo de marketing de la compañía, Elsa Fernández y Nieves Merino, han sido los encargados de recibir estos tres premios que reconocen la gran labor de distribución del juguete que hicieron durante 2013.

- ¿Qué significa para la empresa la obtención de este premio?
Para nosotros es un orgullo recibir este premio, y más aun sabiendo que los votantes son personas relacionadas con el sector juguetero.

- ¿Qué valores caracteriza a la compañía?
En esta compañía se trabaja día a día para conseguir ser el número 1 del sector. Para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes.

- ¿Qué objetivos se han marcado para este 2014?
Seguir mejorando todo lo que podamos e intentar superarnos en todo lo que nos sea posible, con trabajo y dedicación, este es el lema de la compañía.



CARREFOUR: Premio al Impulso Comercial a las Ventas
En nombre de Carrefour, Ana Fernández, jefe de producto Juguetes de la empresa, ha recibido este galardón, un año más, en reconocimiento a su capacidad para logar la venta de importantes cantidades de juguetes durante 2013.

- ¿Qué significa para la empresa la obtención de este premio?
Para la compañía la obtención de este premio significa un reconocimiento a la estrategia que ha desarrollado el equipo de la sección de juguetes durante 2013.

- ¿Qué valores caracteriza a la compañía?
La compañía se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus clientes. El cliente es el protagonista de nuestras reflexiones; de nuestras acciones diarias y a quien van dirigidos todos nuestros esfuerzos.
Por este motivo, Carrefour ofrece a su cliente amplitud de surtido con el mejor precio del mercado para que la compra que realice el cliente sea la más competitiva en precio pero además respete la libertad de elegir del consumidor.

- ¿Qué objetivos se han marcado para este 2014?
- El objetivo que se ha marcado Carrefour es favorecer la libertad de elección de sus clientes por lo que favorece la accesibilidad de todas las marcas al consumidor. Por este motivo, en los establecimientos se ofrecen un surtido amplio en el que tienen cabida tanto marcas de fabricantes como marcas propias para que sea el cliente el que decida qué productos comprar con el mejor precio del mercado.



TOYS ‘R’ US: Premio a la Comunicación y Estrategia en Redes Sociales

El director de marketing de Toys ‘R’ Us, Ricardo Quiroga, ha recogido un año más este premio por ser la empresa de la distribución que ha puesto en marcha una estrategia de comunicación más elaborada y ha sabido potenciar mejor sus iniciativas en redes sociales durante 2013.

- ¿Qué significa para la empresa la obtención de este premio?
En Toys ‘R’ Us estamos muy agradecidos por haber recibido el premio a la Comunicación y Estrategia en Redes Sociales de la revista Juguetes. Es un honor ver recompensado con este galardón el trabajo realizado por todos los profesionales de la compañía en estos ámbitos. Para nosotros la comunicación y el uso de las redes sociales es de vital importancia para mantener una relación constante con nuestros clientes e informarles de todas las novedades, las ventajas y el amplio surtido de productos.

- ¿Qué valores caracteriza a la compañía?
La filosofía de Toys “R” Us se basa en la creación de espacios regidos por el concepto de tienda abierta, donde los niños pueden descubrir la magia de todos los juguetes a través del contacto directo con ellos en cualquier momento del año.
Desde su fundación hace más de 60 años, los niños han sido el centro de lo que es y hace la compañía. Toys ‘R’ Us desarrolla su negocio con responsabilidad e integridad, asumiendo la confianza que los padres depositan en la marca para actuar correctamente y como un compañero de confianza en las distintas etapas de la paternidad.
En la voluntad de Toys ‘R’ Us de convertirse en el mejor lugar para comprar los juguetes, la compañía ofrece la gama más amplia de productos para crear recuerdos mágicos y mantener la seguridad de los niños.

- ¿Qué objetivos se han marcado para este 2014?
Mantener nuestra posición en la mente de los consumidores como líderes del retail especializado en juguetes, al tiempo que mejorar día a día nuestros servicios para poder ofrecer a los más pequeños una experiencia única en nuestras tiendas al poder no solo acceder a un amplio surtido de productos  sino también poder experimentar y disfrutar de los juegos antes de su compra.



AMAZON: Premio a la Web de Juguetes
La sección de juguetes de la página web de Amazon ha sido premiada por los profesionales del sector juguetero, por primera vez. Fernando de Palacio, senior manager de Amazon Spain-Responsable de la tienda de Juguetes, ha recogido este galardón, junto a todo el equipo, que reconoce tanto el diseño como la estructura y los contenidos del portal de venta online.

- ¿Qué significa para la empresa la obtención de este premio?
Para Amazon este premio significa un reconocimiento al trabajo que hemos llevado a cabo durante los últimos meses. Amazon.es lanzó su tienda de juguetes en abril de 2012 y hoy, poco más de dos años después, ya cuenta con más 700.000 referencias disponibles para sus clientes. Durante todo este tiempo no sólo nos hemos esforzado para ofrecer a las familias españolas los productos que querían a precios bajos, sino que además hemos desarrollado una relación de confianza con las empresas del sector, que en España son muy potentes, convirtiéndonos en un importante canal de ventas para muchas ellas.

- ¿Qué valores caracteriza a la compañía?
Amazon se guía por tres principios básicos: enfoque en el consumidor en vez del competidor, pasión por la invención y visión a largo plazo. Queremos ser la tienda donde los consumidores puedan comprar online todo aquello que deseen. Y para conseguirlo hemos desarrollado un modelo de negocio basado en ofrecer a nuestros clientes la mayor selección posible, precios bajos y una experiencia de compra cómoda, rápida y fiable. Esta es nuestra receta.

- ¿Qué objetivos se han marcado para este 2014?
En Amazon tenemos por costumbre no hablar sobre nuestros planes de futuro, pero sí que le puedo decir que nuestro compromiso con el mercado español es a largo plazo. Las Navidades son un momento mágico, especialmente para los niños, y nos queda mucho camino por recorrer para alimentar su ilusión. De pequeño era capaz de quedarme despierto hasta las once de la noche para volver a ver los anuncios de He-Man. Hoy, los niños pueden verlos online en Amazon.es: en 2013 teníamos más de 1.200 vídeos de anuncios de juguetes. Queremos hacer la vida más fácil a padres, padrinos y abuelos a la hora de comprar los regalos y, sobre todo, ayudarles a acertar. Nuestra tecnología nos puede llevar más lejos, pero tenemos que colaborar muy estrechamente con nuestros proveedores para llegar ahí.
    
 

TOY PLANET: Premio al Compromiso y la Responsabilidad
Un año más, los profesionales del sector juguetero han reconocido el compromiso y responsabilidad de Toy Planet, a través de sus iniciativas de carácter solidario. Ignacio Gaspar, director general de Toy Planet, ha recibido es premio.

- ¿Qué significa para la empresa la obtención de este premio?

Para Toy Planet siempre es un motivo de gran satisfacción que se nos reconozca nuestra labor de Acción Social. Principalmente porque para Toy Planet la acción social no es algo puntual que responda a campañas concretas, aunque también colaboramos con ellas cuando se da el caso. Para nosotros forma parte de nuestros valores principales, es estratégico como lo demuestran los casi 10 años que de forma sistemática colaboramos con Aldeas Infantiles, para favorecer el desarrollo de la Aldea de Portoviejo en Ecuador. Los directivos de la compañía siempre hemos creído en la acción social como pata básica para cualquier empresa de cierto volumen y representación como es la nuestra, pero si además tenemos en cuenta que nos dedicamos a un sector donde nos dirigimos a los niños, es incluso obligada.

- ¿Qué valores caracteriza a la compañía?
La meta principal de Toy Planet es favorecer el desarrollo y crecimiento físico y emocional de los niños. A través de nuestra labor y nuestros productos, queremos dotar tanto a los padres como a sus hijos, de las herramientas necesarias para que crezcan sanos y felices. El objetivo de la compañía es ofrecer el mejor y más equilibrado surtido de productos y juguetes de marca propia y de fabricantes. Posicionar Toy como la cadena de juguetes que mejor te conoce, te cuida y te ofrece lo que realmente necesitas y siempre a un precio muy competitivo, con una oferta honesta.

- ¿Qué objetivos se han marcado para este 2014?
A nivel puramente comercial mantener el ritmo de aperturas de tiendas de los últimos 10 años, así como consolidar el proyecto de venta online iniciado el año pasado y que está mostrando resultados muy satisfactorios. Si hablamos de acción social, que es lo que aquí más nos atañe, estamos estudiando el lanzar unos programas formativos becados para los niños, así como un certamen infantil literario.

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